CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En estas condiciones se ajusta la compraventa de productos de parafarmacia y de medicamentos sin prescripción médica a través del sitio web www.preciofarmacia.com (en adelante esta web) de la oficina de farmacia Río San Pedro (en adelante Farmacia Río San Pedro) con CIE B72298078 y domicilio en Avd. Fermín Salvochea, 16 (C.P. 11519), titularidad de Dña. María Silvia Moreno Leal con número de identificación fiscal (N.I.F.) 75.772.997-A, perteneciente al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Cádiz y número de colegiado 2600.

La compraventa de productos de parafarmacia, perfumería y cosmética de este sitio web está asociada a la entidad RIOFARMA S. L. con CIF B72298078 y mismo domicilio social que la oficina de farmacia, y de la que es titular igualmente la farmacéutica Dña. María Silvia Moreno Leal.

Del mismo modo, se pone en conocimiento del usuario que la actividad de la venta de medicamentos a través de esta web ha sido notificado a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad) y la Comunidad Autónoma, de donde web es www.distafarma.aemps.es, al que se puede acceder para consultar cualquier información igualmente a la web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios con la URL www.aemps.gob.es/home.htm

Estas condiciones están alcanzables a través de esta web para todas las personas que estén interesadas en comprar o que compre algún producto de parafarmacia o medicamento de esta web.

Quien obtenga productos de parafarmacia o medicamentos a través de esta web admite haber leído las presentes condiciones y expresa su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. Pudiendo soportar estas condiciones cambios, por lo que en cada compra que realice deberá volver a leerlas, siendo aptas y autorizadas las publicadas y alcanzables en el momento de cada compra de medicamentos.

PARTES DE LA COMPRAVENTA

La venta de productos de parafarmacia y de medicamentos a través de esta web se realiza entre la oficina de farmacia y la persona que adquiere el medicamento quien reconoce haber leído y aceptado las condiciones al realizar la compra.

Podrán adquirir productos de parafarmacia y medicamentos en esta web las personas mayores de edad, que no estén impedidos para realizar una compraventa. Los consumidores deberán facilitar sus datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compraventa.

BIENES DE LA COMPRAVENTA

A través de esta web se ofrece toda la información de compra a distancia de productos de autocuidado, no considerados como medicamentos, y de medicamentos de consumo humano de acuerdo con el Real Decreto 870/2013, no siendo apto para la compra de preparados oficiales ni medicamentos no autorizados de acuerdo a la normativa vigente.

La información de los medicamentos vendidos a través de esta web la puede consultar en el  Centro de Información Online de Medicamentos de la AEMPS-CIMA en http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

La venta a través de esta web de productos de autocuidado y medicamentos estará disponible todos los días del año las veinticuatro del día. Será informado a través de esta web cuando por inconvenientes informáticos, de conexión a internet o actualización o mantenimiento de esta web haga que no se encuentre disponible para la venta de productos de parafarmacia o medicamentos cuando sea conocido y posible.

CONTACTO

Para contactar, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 956 478 632 o 616 162 678, en horario de atención al cliente de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y sábados de 10:30 a 14:00.

Síguenos en nuestros canales:

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-          Instagram: @preciofarmacia

COMPRAVENTA

Trámites de compra de productos de parafarmacia y medicamentos:

El procedimiento de compra de productos de autocuidado en esta web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:

  1. Selección del productos de autocuidado y/o medicamentos, donde el comprador debe seleccionar aquellos productos de autocuidado que desea comprar. Se facilita la información de los productos de autocuidado y su precio que se incluirán en la cesta de la compra.
  2. Productos confirmados donde se le informa del precio con los impuestos y los gastos de envío, si los hubiera. Pudiendo confirmar estos productos o eliminarlos de la cesta de compra.
  3. Datos comprador que tras confirmarse la compra se solicitan los datos del comprador y la dirección de envío de los productos comprados.
  4. Pago, en el que se selecciona el medio de pago:
        a) Tarjeta de Crédito (recomendado): Se accede a la plataforma de pago de la entidad bancaria para realizar el pago. Este entorno es propio del banco y de Redsys, y por lo tanto ajeno a esta web, y dispone de todas las medidas de seguridad que precisan este tipo de transacciones, en él se identificará y confirmará la validez de su medio de pago antes de proceder a ejecutar el pago. Todos los datos estarán cifrados por lo que no serán visibles por terceras personas, lo cual podrá comprobar, indicándose mediante un pequeño candado que aparecerá en la barra inferior de su navegador.
        b) Paypal. Esta forma de pago tiene un recargo del 2%.
        c) Contra-reembolso: Se confirma el pago contra reembolso que se deberá abonar en el momento de la entrega al mensajero.
        d) Pago mediante transferencia donde se le indicará el número de cuenta y procedimiento a seguir. Debe indicar en el concepto del ingreso o transferencia su Nombre y Nª de referencia del pedido. Una vez confirmado el ingreso o la transferencia le enviaremos el pedido. Transcurridos 5 días hábiles sin recibir la transferencia o ingreso o el justificante de la misma se procederá a anular el pedido.
  5. Confirmación compra donde se enviará un email confirmando la compra y datos del pedido una vez aceptado el pedido y realizado el pago, salvo que se pague contra reembolso. Para consultar el estado del pedido podrá consultarlo accediendo a su cuenta desde el Área de Clientes.

Compra segura. Pasarela de pago segura

Su compra en preciofarmacia.com usando tarjeta de crédito es 100% segura. Incorporamos para pagos con tarjeta los sistemas de comercio seguro que garantizan unas compras seguras por Internet, protegiendo tanto a los clientes como a las tiendas de posibles fraudes. Es necesario autorizar su tarjeta para sus compras por pasarela segura en Internet. Si aún no lo ha hecho, le rogamos contacte con su entidad bancaria para informarse y tramitar el cambio cuanto antes. La verificación de seguridad puede consistir en un PIN especial, o un SMS con un código para la compra, o una coordenada de su tarjeta de operaciones, etc. El mecanismo a utilizar depende únicamente de la entidad emisora de la tarjeta.

Archivo compras

El comprador puede consultar en esta web las compras realizadas y el estado de sus pedidos.

Corrección de errores

En el momento de facilitar el comprador sus datos puede modificarlos hasta el momento anterior a la realización del pago. Así como la selección de los productos de autocuidado o medicamentos comprados o su cantidad.

Disponibilidad de productos

La selección de productos ofrecidos en preciofarmacia.com es válida en tanto que los productos estén visibles en esta web, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica la disponibilidad del producto. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 24 a 48 horas. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos (de 24 a 72 horas días laborales). En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, preciofarmacia.com le contactará para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y reembolso.

Preciofarmacia.com no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario falsos, inexactos o incompletos.

Precios e impuestos

Los precios de productos de autocuidado y de los medicamentos indicados en esta web están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

En relación al IVA como regla general se aplicará al tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español.

Todos los productos que preciofarmacia.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

Envíos

Los productos de autocuidado y los medicamentos comprados se envían a través de Correos Express y GLS , a la dirección facilitada por el comprador en el formulario de recogida de datos de esta web.

En el área de cliente pueden descargarse la factura o justificante de la compra realizada.

El cliente autoriza la entrega de su pedido en el domicilio indicado al efecto, bien al propio cliente o a otra persona que lo recoja en dicho domicilio. Si el cliente desea que el pedido sea entregado exclusivamente a él o a otra persona autorizada deberá indicarlo en el apartado de comentarios en el pedido. 

A continuación mostramos los costes de envío facilitados por la empres Correos Express. (Estos precios no tienen el 21% de IVA incluido)

NOTAS ACLARATORIAS

Los fines de semana no se realizan entregas ni se contabilizan. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo se procesarán el lunes o el día siguiente laboral.

Los pedidos realizados a partir de las 14:00 horas, se considerarán que están hechos al día siguiente a efectos de envíos.

Envíos al extranjero: si vives fuera de España, tus opciones y precios de envío varían en función del país y ZIP Code. El precio final se mostrará en el carrito.

Precios Correos Express

Otras condiciones de envío

- En el caso de que algún producto no se encuentre en stock, nos pondremos en contacto con usted para que esté informado o en su caso realice algún cambio de su conveniencia. Si no es posible contactar con usted, abonaremos el producto en cuestión y se enviará el resto del pedido.
- En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta o incorrecta o el teléfono de contacto que nos facilita no es correcto, no pudiendo la empresa transportista notificar la entrega fallida y concertar un segundo intento de entrega el mismo día o el siguiente, Preciofarmacia no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.
- En los pedidos que el cliente introduzca el código postal erróneo, al ser este dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y ser necesaria su reexpedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega.
Agradecemos su compresión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control y recalcamos que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte.

Garantía de Devolución

Si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución tal y como se establece en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.

No se aceptarán devoluciones de los productos que establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista:

  •          Gafas, chupetes personalizados, fajas, ortopedia, etc.
  •          Leches infantiles, potitos y complementos alimenticios.
  •          Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.

Devolución de medicamentos

De los medicamentos comprados no se permite la devolución, salvo que exista un error entre el producto comprado y el entregado, o estos se entreguen con algún daño producido durante el transporte.

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:

Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a Preciofarmacia.com y bajo ningún concepto frente al vendedor. El usuario que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:

El usuario deberá comunicar a Preciofarmacia.com su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, escribiendo a preciofarmacia@gmail.com, o solicitándolo mediante el formulario de derecho de desistimiento que puede encontrar en el siguiente link: Formulario de desistimiento, o, si lo prefiere, enviando cualquier otra declaración inequívoca de que desea ejercer su derecho de desistimiento. Una vez recibida, Preciofarmacia informará al usuario cómo proceder a la devolución del producto, incluso antes de iniciar el proceso de contratación descrito en las presentes condiciones.

El usuario deberá asumir los costes directos de la devolución, informados en todo caso por Preciofarmacia.com durante el proceso. Asimismo, cualquier posible daño o deterioro del producto durante el transporte y las responsabilidades derivadas serán asumidas por el usuario.
En el caso de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado. Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el usuario los gastos de envío. En este sentido, se aceptará la devolución de todos aquellos productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación del film protector de la caja o envoltorio.

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, Preciofarmacia.com requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos sus elementos y envoltorios. No será tramitada ninguna devolución que no cumpla con estas condiciones. Asimismo, se le informa que, en caso de no proceder a devolver el producto en su embalaje original, el producto podrá sufrir una depreciación.

Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, se le enviará un correo electrónico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada (incluido en su caso, los costes de entrega y menos los costes directos de la devolución en caso de haber sido utilizado el transporte ofrecido por Preciofarmacia) en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho y de la recepción del producto adquirido. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el usuario para realizar el pago inicial, salvo que el usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales.

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Asimismo, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

La información sobre disponibilidad de los productos depende de que los establecimientos farmacéuticos adheridos a la plataforma suministren adecuadamente dicha información. De esta manera, se hace saber al usuario que, en caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, se deberá a un error en dicha información del que será directamente responsable el correspondiente establecimiento farmacéutico. En todo caso, Preciofarmacia presupone la buena fe de los establecimientos farmacéuticos y entiende que dichos errores serán en todo caso no intencionados por su parte.

No obstante lo anterior, Preciofarmacia, a fin de garantizar la protección de los usuarios, procederá a realizar la devolución de las cantidades económicas abonadas por parte de cliente a la mayor brevedad posible, aunque en ningún caso Preciofarmacia podrá garantizar que el plazo de devolución sea igual que el plazo utilizado para la entrega. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.

Preciofarmacia reembolsará al usuario el precio del producto, así como los gastos de envío iniciales. El usuario siempre asume los costes de devolución.

En caso de que el usuario solicite el ejercicio de su derecho de desistimiento, serán reembolsado al cliente final todas las cantidades económicas abonadas inicialmente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hubiera sido solicitada el derecho de desistimiento y siempre que se haya recibido el producto o una prueba de la devolución del mismo. No obstante, en caso de que se hubiera ofrecido al usuario diversas modalidades de entrega y éste hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, Preciofarmacia.com tendrá derecho a no reembolsar los costes adicionales que se deriven de dicha modalidad de entrega.

En el caso de que el usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos adquiridos utilizando cheque(s) regalo, Preciofarmacia.com realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente, reactivando el mismo en la cuenta del usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, debido a la situación actual, el plazo de 14 días para poder devolver los pedidos al que hace referencia el presente apartado se interrumpe, por lo que el usuario tiene hasta 14 días tras el final del estado de alarma para poder solicitar la devolución.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos de carácter personal recabados al usuario durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por preciofarmacia.com en base a la Política de Privacidad en la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma.

 

IDIOMA Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones de compra se ofrecen en castellano, pudiéndose facilitar la información en otros idiomas. Y se rige la compraventa por la legislación española, siendo competentes para cualquier reclamación los jueces y tribunales del domicilio de la Oficina de Farmacia.